Oficina de Procesos BPM
Acompañamiento mensual continuo en gestión de procesos con sesiones recurrentes, metodología ADN-KAIZEN® y entregables concretos cada mes. El aliado permanente de la operación de su empresa.
La mayoría de las empresas reciben un informe. Las que contratan la Oficina de Procesos reciben procesos que su equipo realmente sigue.
La consultoría puntual entrega diagnósticos. La Oficina de Procesos BPM entrega cambios operativos que se sostienen: procesos con dueño, indicadores activos y un equipo que los sigue sin que Kaizenec esté presente.
No es un proyecto que termina. Es una relación de trabajo continua donde cada mes su empresa avanza sobre los procesos más críticos, con entregables concretos y un equipo de Kaizenec que conoce su operación tanto como sus propios coordinadores.
Entre 4 y 16 sesiones por mes según el plan, con agenda, facilitación y actas a cargo de Kaizenec.
Cada proceso queda documentado en estándar internacional BPMN 2.0, legible, preciso y editable por su equipo.
Cada proceso tiene un dueño designado y al menos dos indicadores de desempeño que se revisan mensualmente.
Las 5 fases del marco —AS-IS, TO-BE, implementación y mejora continua— se aplican de forma continua y sistemática.
Una empresa acuícola con tres coordinadores que eran el proceso: sin ellos, nadie sabía cómo operar. Seis meses de Oficina de Procesos BPM después, tenían 18 procesos documentados con dueños e indicadores. Hoy cualquier persona puede incorporarse sin depender de ellos.
Cómo funciona en una empresa real
El problema
Una empresa del sector acuicultura tenía tres coordinadores que concentraban todo el conocimiento operativo. La incorporación de nuevos integrantes dependía de semanas de acompañamiento informal. Cuando uno de los coordinadores faltaba, el área se detenía o tomaba decisiones incorrectas que llegaban al cliente.
El enfoque
La Oficina de Procesos BPM trabajó durante seis meses levantando los procesos directamente con los coordinadores como fuente. Cada proceso quedó con un diagrama BPMN 2.0 validado, un dueño designado y dos indicadores de desempeño. Se estableció una cadencia mensual de revisión que el equipo mantiene sin el consultor.
El resultado
18 procesos documentados, con dueños activos e indicadores en seguimiento. Los nuevos integrantes entienden la operación desde la primera semana usando los diagramas. Los coordinadores dedican tiempo a decisiones complejas, no a explicar el trabajo básico. La empresa funciona sin depender de personas clave.
Caso ilustrativo basado en proyectos del sector acuicultura e industria costera. Los datos corresponden a rangos observados en proyectos similares.
Planes de la Oficina de Procesos BPM
Cuatro planes diseñados para adaptarse al tamaño y necesidades de su empresa. Precios diferenciados para PyME y Corporativo.
| Plan | Anual (12 meses) | Semestral (6 meses) | Puntual (1 mes) |
|---|---|---|---|
| Core Para empresas que están documentando sus primeros procesos críticos y necesitan un punto de partida metódico. | $540 USD/mes | $648 USD/mes | $702 USD/mes |
| Advanced ⭐ Para empresas que ya tienen algunos procesos mapeados y quieren optimizarlos e implementar mejoras con ritmo sostenido. | $920 USD/mes | $1,104 USD/mes | $1,196 USD/mes |
| Avanzado Estratégico Para empresas con operación compleja que necesitan avanzar en múltiples frentes simultáneamente y alinear procesos con la estrategia. | $1,270 USD/mes | $1,524 USD/mes | $1,651 USD/mes |
| Enterprise Para empresas con operación de alta complejidad, múltiples áreas o sedes que requieren acompañamiento intensivo y transversal. | $1,558 USD/mes | $1,870 USD/mes | $2,025 USD/mes |
O escríbanos a info@kaizenec.com
¿Cómo funciona el servicio?
Diagnóstico inicial gratuito
Agendamos una reunión sin costo para entender su empresa, sus procesos actuales y sus prioridades. Definimos el plan más adecuado para su caso.
Onboarding y mapa de procesos
En la primera sesión del mes, levantamos el inventario de procesos de la empresa y priorizamos con la matriz MoSCoW qué procesos trabajar primero.
Sesiones mensuales recurrentes
Cada mes su equipo trabaja con los consultores de Kaizenec en sesiones estructuradas: levantamiento AS-IS, diseño TO-BE, o seguimiento de implementación, según la fase en que se encuentren los procesos.
Entregables mensuales
Al cierre de cada mes recibe: diagramas BPMN 2.0 actualizados, análisis de brechas, propuestas de mejora, métricas de seguimiento y actas de trabajo.
Revisión trimestral y ajuste
Cada trimestre realizamos una revisión estratégica del avance, ajustamos las prioridades según los cambios del negocio y planificamos el siguiente trimestre.
Preguntas sobre el servicio
Sí. Si su empresa crece o sus necesidades cambian, puede subir de plan en cualquier momento, ajustando la tarifa de manera prorrateada. Los cambios de plan aplican desde el siguiente mes de contratación.
Las horas del plan son mensuales y no se acumulan de mes en mes. Recomendamos que su equipo tenga agenados los bloques de trabajo con Kaizenec al inicio de cada mes para aprovechar al máximo el servicio. Las sesiones no realizadas por causas de la empresa pueden reagendarse dentro del mismo mes.
El servicio puede ser presencial (en las instalaciones del cliente en Guayaquil o Ecuador) o en modalidad híbrida. Las sesiones de levantamiento de procesos con equipos grandes suelen requerir presencialidad para mayor efectividad. Las sesiones de seguimiento y revisión pueden realizarse en línea.
El contenido y la cantidad de sesiones son idénticos en los tres modelos de contratación (Anual, Semestral, Puntual). La diferencia es el precio: el plan anual representa el mayor ahorro. El modelo puntual (mes a mes) tiene un sobreprecio porque no garantiza continuidad. Recomendamos el modelo anual para maximizar el impacto y el retorno de la inversión.
Empiece hoy su Oficina de Procesos BPM
Diagnóstico gratuito sin compromiso. En una sesión le explicamos el servicio, identificamos qué plan se adapta a su empresa y le mostramos cómo funciona el primer mes.
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